Política de reembolso
Política de reembolsos y cancelaciones
En Dripstore.cl queremos que tu compra sea clara y segura. Lee esta política antes de comprar: al realizar tu pedido aceptas estas condiciones.
1. Reembolsos: solo por productos defectuosos
El reembolso aplica únicamente cuando el producto ya fue entregado y llega defectuoso, es decir, con un defecto de fabricación o dañado. También lo consideramos así si recibes un producto distinto al que compraste por un error nuestro.
Para solicitarlo, escríbenos apenas recibas el pedido, indicando tu número de pedido y enviando fotos o un video donde se vea claramente el defecto. Revisaremos tu caso y, si corresponde, te reembolsaremos el valor pagado por ese producto.
2. Lo que no se reembolsa
No hay reembolso ni cambio por motivos que dependen de la elección del cliente, por ejemplo:
- Talla equivocada o mal elegida. Cada cliente es responsable de elegir bien su talla. Revisa la guía de tallas antes de comprar y, si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
- Que el producto no te guste, cambio de opinión o arrepentimiento.
- Datos de entrega incorrectos o incompletos entregados por el cliente.
- Daños por uso, lavado o manipulación inadecuados.
3. Cancelaciones (casos especiales)
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido solo mientras aún no ha sido procesado en nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido. Una vez que el pedido fue procesado, ya no se puede cancelar.
Si la cancelación procede, el reembolso no es del 100%: se descuenta la comisión que cobran las pasarelas de pago por procesar la transacción y resguardar la seguridad del dinero, tanto del cliente como del vendedor. Esa comisión no es recuperable y por eso no se devuelve.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor de la tarjeta.
4. Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3444 4391 o desde el chat de la página de Seguimiento de compra, indicando tu número de pedido y el motivo.
5. Derechos del consumidor
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los clientes.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.